10月12日，2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕，论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委市政府共同主办，年度主题为“数智时代与人民城市”。10月13日，论坛沙龙四“数智技术赋能基层治理”在海淀区AI原点社区（原点学堂）举办。北京大学首都发展研究院副院长沈体雁教授应邀出席，并作《数智技术驱动下的超大城市治理》主题发言。

沈体雁指出，超大城市是复杂巨系统，治理面临超大规模性、超级复杂性、超速流动性和超维风险性，传统治理容易陷入合成谬误与分解谬误。人工智能为破解治理难题提供重要机遇，可推动城市绿色化、智慧化，推动公共事务工单化、量子化，推动治理决策可计算化、治理创新平台生态化和治理理论一般化。结合北京接诉即办实践，他从需求、供给、平台、机制、数据、信用六个维度阐释现代公共服务机制，包括需求侧订单化、流程化、闭环化，供给侧政府、市场、社会协同，平台侧“AI+城市治理”技术体系，机制侧社会计算支撑决策，数据侧城市数据公共化，信用侧全民终身公共信用体系。

沈体雁认为，北京接诉即办是数智时代全球新城市治理的典范，正在推动治理从“人找问题”转向“问题找人”、从经验判断转向数据驱动。在接受媒体采访时，他建议海淀推动接诉即办从“办结率”迈向“成效率”，把高频重复、规则清晰、数据可核验的事务交给技术，把情感陪伴、矛盾调解等人本工作留给社区干部和网格员，形成底座统一、场景因地制宜的超大城市智能治理路径，为全球城市治理提供北京样本。